في موقع سمية للاكسسوارات، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال وإرجاع شاملة لضمان رضاكم عن مشترياتكم.

استبدال المنتجات:

•  يمكنكم استبدال أي منتج خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء في حال كان المنتج معيبًا أو لا يتوافق مع الوصف.
•  سنقوم بإرسال المنتج البديل إليكم دون أي تكاليف إضافية.
•  في حال عدم توفر المنتج البديل، سنقوم بإرجاع قيمة المنتج إليكم.

استثناءات على الاستبدال:

•  المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استبدالها.
•  المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استبدالها إلا في حالة وجود عيب صناعي.

إرجاع المنتجات:

•  يمكنكم إرجاع أي منتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام في حال لم تكن راضيًا عنه.
•  سنقوم بإرجاع قيمة المنتج شريطة أن يكون المنتج في حالة جيدة وبعبوته الأصلية.
•  في حال إرجاع المنتج بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ)، فسنتحمل تكاليف التوصيل للمنتج المعاد.
•  إذا قرر العميل إرجاع المنتج لأي سبب آخر، فسيتحمل العميل تكاليف التوصيل.

استثناءات على الإرجاع:

•  المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها.
•  منتجات النظافة الشخصية مثل العطور والمكياج لا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة.
•  المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها بعد طلبها.

ملاحظة:
في جميع الحالات ، يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وبعبوته الأصلية حتى يمكن قبول الاستبدال أو الإرجاع.
يرجى الاطلاع على شروط وأحكام المتجر، وللمزيد من التفاصيل أو للحصول على المساعدة، يرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المدرج على موقعنا.
نشكركم على ثقتكم بنا وتسوقكم من متجرنا الإلكتروني.