• يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع.
• عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
• في حال تم شحن المنتج لايمكن للعميل الغاء الطلب.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب)
لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
• الاسم الكامل المستخدم في الطلب
• رقم الطلب
• البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق العمل المختص ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى العميل ويتم خصم تكاليف التحويل من حساب العميل. قد تستغرق العملية مدة زمنية تصل إلى 48 ساعة عمل لاعادة المبلغ.
ملاحظة: المنتجات حسب الطلب لايمكن الغاء الطلب لاي سبب كان بعد اتمام عملية الدفع..
